Privacy
Gedragscode
Door de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en het Verbond van Verzekeraars (VvV) is gezamenlijk de Gedragscode
Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen opgesteld. Deze Gedragscode is bindend voor de hierbij
aangesloten instellingen. Het College bescherming persoonsgegevens, dat in Nederland toezicht houdt op de verwerking
van persoonsgegevens, heeft op 27 januari 2003 de verklaring afgegeven dat de in de Gedragscode opgenomen regels,
gelet op de bijzondere kenmerken van de sector waarin betrokken financiële instellingen werkzaam zijn, een juiste
uitwerking vormen van de Wet bescherming persoonsgegevens en andere wettelijke bepalingen betreffende de verwerking
van persoonsgegevens. Deze verklaring is geldig tot en met 3 februari 2008.
De Gedragscode bevat regels die onder meer voorschrijven dat persoonsgegevens van cliënten op een behoorlijke en
zorgvuldige wijze moeten worden verwerkt. De Gedragscode en een toelichting kunt u hier raadplegen.
Centraal cliëntenbestand
ING Groep heeft ING Cliëntenadministratie Nederland B.V. (ICN) aangewezen als verantwoordelijke voor de
verwerking van persoonsgegevens voor een aantal tot ING behorende ondernemingen*, waaronder ING Card. Gegevens
van cliënten van de betreffende ondernemingen worden vastgelegd in één centraal
cliëntenbestand, dat wordt beheerd door ICN. Het betreft hierbij onder meer de volgende gegevens:
relatienummer, postcode en huisnummer, productbezit, met kenmerken als saldi, tegoeden, restschuld of premie.
Het doel van het centrale cliëntenbestand is het verkrijgen van een totaaloverzicht van het productbezit en
-gebruik van de in het bestand opgenomen cliënten. Daardoor is het voor ING Card en de andere betrokken
bedrijfsonderdelen van ING mogelijk om cliënten passende productaanbiedingen te doen en te voorkomen dat
cliënten aanbiedingen ontvangen die voor hen niet interessant zijn of dat zij onnodig vaak worden benaderd.
Voorts kunnen de gegevens in het centrale cliëntenbestand worden gebruikt voor statistische doeleinden en
ter ondersteuning van het marketingbeleid. Toekomstige wijzigingen in de opzet, inhoud of toepassing van het
centrale cliëntenbestand zullen hier worden opgenomen.
In het kader van het centrale cliëntenbestand van ICN worden cliënten van ING Card ook als cliënten
van de andere betrokken bedrijfsonderdelen beschouwd. Cliënten van ING Card kunnen daarom ook gebruikmaken van
het product- en actieaanbod van de andere betrokken ondernemingen, conform het all finance-principe van ING.
Uiteraard mogen cliënten verwachten dat vooraf zo goed mogelijk wordt beoordeeld of aanbiedingen voor de beoogde
cliënten relevant zijn. Het bovenstaande geldt niet voor cliënten die in 2002 bezwaar hebben gemaakt tegen
het opnemen van hun gegevens in het centrale cliëntenbestand van ING. Hun gegevens zijn niet naar het
centrale cliëntenbestand overgebracht en zullen dan ook niet ter kennis komen van de andere betrokken
bedrijfsonderdelen van ING.
Gegevensverwerking
ING Card zal slechts gegevens van cliënten mogen verwerken voor de doelstellingen zoals deze door ICN in
overeenstemming met de Gedragscode zijn vastgesteld. ICN heeft bepaald dat verwerking van gegevens dient plaats
te vinden met inachtneming van de principes van de Europese Dataprotectierichtlijn en ten behoeve van een
effectieve en efficiënte bedrijfsvoering, voor de navolgende doelen:
-
Het beoordelen en accepteren van (potentiële) cliënten, het aangaan en uitvoeren van
overeenkomsten met een betrokkene en het afwikkelen van het betalingsverkeer.
-
Het verrichten van analyses van persoonsgegevens ten behoeve van statistische en wetenschappelijke
doeleinden.
-
Het uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten teneinde een relatie met een betrokkene tot stand te
brengen en/of in stand te houden, dan wel uit te breiden.
-
Het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de sector, daaronder mede begrepen het bestrijden,
voorkomen en opsporen van (pogingen tot) (strafbare) gedragingen, gericht tegen de branche waar een
financiële instelling deel van uitmaakt, de groep waartoe een financiële instelling behoort, de
financiële instelling zelf en haar cliënten en medewerkers, alsmede het gebruik van en deelname
aan waarschuwingssystemen.
-
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Recht van verzet
Indien een cliënt niet benaderd wenst te worden met informatie over producten of diensten, kan de betrokkene
dit schriftelijk kenbaar maken bij het hieronder vermelde adres:
ING Card
Antwoordnummer 40700
8900 TE Leeuwarden
* De bedrijfsonderdelen van ING die deelnemen aan het centrale cliëntensysteem, zijn: ING Bank N.V.,
Assurantiebedrijf ING Bank N.V., ING Car Lease N.V., Bank Mendes Gans N.V., Postbank N.V., Postbank Groen N.V.,
Postbank Levensverzekeringen N.V., Postbank Schadeverzekeringen N.V., RVS Levensverzekering N.V.,
RVS Schadeverzekering N.V
